Algemene Voorwaarden
Joulo B.V. · Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Joulo aanbiedt via het platform voor ERE-credits.
Laatste update: 22 maart 2026
Status en reikwijdte
De ERE-regeling is wettelijk verankerd sinds de aanname van wetsvoorstel 36766 door de Eerste Kamer op 31 maart 2026.
Gebruikers die zich aanmelden op het platform delen data, zoals laadsessiegegevens en meterdata, ten behoeve van ERE-registratie.
Deze voorwaarden zijn bindend vanaf het moment van registratie op het Platform.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Joulo
Joulo B.V., gevestigd in Nederland (KvK: 42023359, BTW: NL869344109B01). Joulo beheert het gelijknamige platform waarop Klanten hun thuislaadsessies laten registreren als ERE-credits, en verkoopt die credits namens de Klant op de Nederlandse emissierechtenmarkt.
Klant
De particulier of onderneming die zich via het Joulo-platform heeft aangemeld en Joulo machtigt zijn of haar laadsessies te registreren en de daaruit voortvloeiende ERE-credits te verkopen.
ERE-credits
Emissiereductie-eenheden die door de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa) worden erkend als bewijs van CO₂-reductie door elektrisch thuisladen. ERE-credits hebben een marktwaarde die fluctueert.
CAR
Het register Concessies, Aansluitingen en Registraties, beheerd door de NEa, waarin de EAN-code van de Klant wordt geregistreerd ten behoeve van de ERE-inboeking.
Platform
De digitale omgeving van Joulo, beschikbaar via www.joulo.nl en de bijbehorende app, waarmee de Klant zijn laadpaal koppelt, laadsessies volgt, en zijn verdiensten en uitbetalingen inziet.
MID-meter
Een energiemeter die voldoet aan de Europese Measuring Instruments Directive (MID) en daarmee is erkend door de NEa als betrouwbare meting voor ERE-registratie.
Laadsessie
Een afgeronde oplaadbeurt van een elektrisch voertuig via de gekoppelde laadpaal van de Klant, vastgelegd in kWh door de MID-meter.
Uitbetaling
Het kwartaalbedrag dat Joulo overmaakt aan de Klant na verkoop van diens ERE-credits, verminderd met de Joulo-servicevergoeding van vanaf 15% (standaard 20%, verlaagbaar via referrals).
Overeenkomst
De gebruiksovereenkomst die tot stand komt bij aanmelding van de Klant op het Platform, waarop deze Algemene Voorwaarden onlosmakelijk van toepassing zijn.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedereen die gebruikmaakt van het Joulo-platform of diensten van Joulo afneemt.
2.2 Joulo wijst eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk van de hand.
2.3 Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk bevestigd door Joulo.
2.4 Bij strijdigheid tussen een ondertekende Overeenkomst en deze voorwaarden prevaleert de Overeenkomst.
3. Aanmelding en totstandkoming
3.1 De Overeenkomst komt tot stand bij registratie op het Platform en akkoord met deze voorwaarden.
3.2 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
3.3 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde gegevens.
3.4 Joulo behoudt het recht aanmeldingen te weigeren.
3.5 Vereiste gegevens: EAN-code, MID-bewijs, laadpaal-ID, IBAN.
3.6 Per EAN-code kan slechts één inboekdienstverlener worden geregistreerd.
3.7 De ERE-wetgeving is definitief goedgekeurd op 31 maart 2026. Registratie op het Platform vormt nog geen formele overeenkomst, die volgt bij uitwerking regeling.
4. Dienstverlening
4.1 Joulo verzorgt de volledige ERE-registratieketen.
4.2 Joulo is geen energieleverancier.
4.3 ERE-berekening: kWh × hernieuwbaar_aandeel × 183 × 3,6 / 1000. Bron: NEa.
4.4 De Klant zorgt zelf voor internetverbinding van de laadpaal.
4.5 Joulo streeft naar 99% beschikbaarheid.
4.6 Joulo bepaalt zelfstandig het verkoopmoment van credits.
4.7 Joulo mag derden inschakelen.
5. Vergoeding en uitbetaling
5.1 No cure, no pay • geen voorafbetaling.
5.2 Servicevergoeding: vanaf 15% van bruto-opbrengst (standaard 20%, verlaagbaar via referrals).
5.3 Uitbetaling vindt plaats per kwartaal of per jaar; de exacte betaalperiode is afhankelijk van auditpartijen en voorwaarden. Uitbetaling geschiedt uiterlijk 30 dagen na afloop van de betaalperiode.
5.4 Sessies vóór aanmelding kunnen meetellen mits na 1 januari 2026 en MID-gemeten.
5.5 Wijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd.
5.6 De Klant mag uitbetalingen niet opschorten of verrekenen.
6. Laadpalen en MID-meting
6.1 Alleen MID-gecertificeerde meters geïntegreerd in de laadpaal komen in aanmerking. Overzicht: joulo.nl/check-laadpaal.
6.2 Joulo bemiddelt bij aanschaf en installatie via partnerinstallateurs.
6.3 Joulo is niet aansprakelijk voor installatiekwaliteit.
6.4 Storingen aan de laadpaal zijn de verantwoordelijkheid van de Klant.
6.5 Joulo mag het Platform sluiten voor niet-conforme laadpaalmodellen.
7. Intellectueel eigendom
7.1 Alle rechten op het platform berusten bij Joulo B.V.
7.2 De Klant krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
7.3 Klantdata blijft eigendom van de Klant.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Joulo is uitsluitend aansprakelijk voor directe, aantoonbare schade.
8.2 Niet aansprakelijk voor: marktschommelingen, niet-gekoppelde meters, wetswijzigingen, NEa-storingen.
8.3 Nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
8.4 Maximale vergoeding: uitbetaald bedrag in 12 maanden vóór het incident.
8.5 Vorderingen vervallen na 12 maanden.
9. Vertrouwelijkheid
9.1 Joulo behandelt klantgegevens vertrouwelijk conform het Privacybeleid.
9.2 De Klant behandelt inloggegevens vertrouwelijk.
9.3 Uitgewisselde zakelijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld.
10. Duur en beëindiging
10.1 Initiële looptijd: 1 jaar.
10.2 Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd.
10.3 Klant kan na initiële periode opzeggen met 1 maand opzegtermijn (Wet van Dam).
10.4 Joulo can opzeggen met 3 maanden opzegtermijn.
10.5 Na opzegging worden resterende ERE-credits verkocht en uitbetaald.
10.6 Onmiddellijke beëindiging mogelijk bij fraude of misbruik.
10.7 Joulo mag toegang opschorten bij vermoeden van misbruik.
10.8 Bij faillissement eindigt de Overeenkomst van rechtswege.
11. Wijzigingen
11.1 Wijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd.
11.2 Voortgezet gebruik na de termijn geldt als acceptatie.
11.3 Servicevergoedingswijzigingen: zie artikel 5.5.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Nederlands recht is van toepassing.
12.2 Klachten eerst melden via info@joulo.nl, reactie binnen 10 werkdagen.
12.3 Bij onenigheid: mediator, dan bevoegde rechter in Nederland.
13. Referralprogramma
13.1 Klanten kunnen via een persoonlijke referrallink anderen uitnodigen zich aan te melden bij Joulo.
13.2 Per actieve referral daalt de servicevergoeding met 1 procentpunt (van 20% naar minimaal 15%), voor zowel de aanbrenger als de ontvanger.
13.3 Maximaal 5 referrals tellen mee voor fee-verlaging.
13.4 Een referral is pas actief wanneer de uitgenodigde alle volgende stappen heeft voltooid: (a) een Joulo-account aanmaken, (b) een laadpaal koppelen aan het Platform, (c) de ERE-registratie voltooien, en (d) ten minste één uitbetaling via Joulo ontvangen. Zolang niet aan alle voorwaarden is voldaan, geldt de korting niet.
13.5 Indien de uitgenodigde op enig moment stopt met het laten registreren van ERE-credits via Joulo of de Overeenkomst beëindigt, vervalt de bijbehorende korting voor beide partijen.
13.6 Joulo behoudt het recht het referralprogramma te wijzigen of te beëindigen met 1 maand opzegtermijn.
13.7 Misbruik van het referralprogramma (waaronder zelfverwijzingen, nepaccounts of manipulatie) leidt tot uitsluiting van het programma en kan aanleiding zijn voor beëindiging van de Overeenkomst.
14. Partnerprogramma
14.1 Joulo werkt samen met externe partijen ("Partners"). Partners kunnen zich aanmelden in de volgende categorieën:
- Installatiepartners — installateurs van laadinfrastructuur
- Adviespartners — energie-adviseurs, consultants, makelaars en andere doorverwijzers
- Energiepartners — energieleveranciers en energiebedrijven
- Technologiepartners — fabrikanten van laadpalen en aanverwante hard- en software
14.2 Per partnercategorie gelden specifieke vereisten. Joulo bepaalt per categorie welke documenten en gegevens vereist zijn (bijvoorbeeld KvK-nummer, partnerovereenkomst, zakelijk IBAN).
14.3 Partnervergoedingen worden per categorie vastgelegd in een afzonderlijke partnerovereenkomst.
14.4 Korting op de servicevergoeding en omzetdeling gelden uitsluitend voor partners die zich formeel hebben aangemeld bij Joulo en de status "actief" hebben in het systeem. Energiebedrijven en andere partijen die (nog) niet formeel zijn aangemeld als partner geven geen recht op korting, omzetdeling of enige andere partnervergoeding.
14.5 Joulo kan partnervoorwaarden eenzijdig wijzigen met 1 maand opzegtermijn.
15. Slotbepalingen
15.1 Nietige bepalingen worden vervangen door geldige alternatieven.
15.2 Joulo mag rechten overdragen aan een rechtsopvolger.
15.3 Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 29 maart 2026.