Privacybeleid

Dit privacybeleid geldt voor alle persoonsgegevens die Joulo verwerkt, via www.joulo.nl of andere aan ons gerelateerde kanalen. Het is van toepassing op iedereen die onze website bezoekt of contact met ons heeft gehad • van een eerste websitebezoek tot actieve klanten die via Joulo ERE-credits verzamelen.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die aan jou als individu kunnen worden herleid, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of browsegedrag. Voor meer informatie kun je de website van de Autoriteit Persoonsgegevens bezoeken.

Joulo B.V. is verantwoordelijk voor de website www.joulo.nl en is daarmee de organisatie die verantwoordelijk is voor het gebruik van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

We verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit omvat bezoekers, klanten en contactpersonen van onze partners.

We ontvangen jouw gegevens rechtstreeks van je wanneer je:

• onze website bezoekt
• een account aanmaakt op ons platform
• je laadpaal of kWh-meter koppelt aan Joulo
• informatie invoert op onze website
• contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of andere middelen
• toestemming geeft voor het gebruik van jouw gegevens via een van onze partners

Hieronder staat per categorie welke gegevens we verwerken en waarvoor:

Joulo gebruikt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden waarvoor we wettelijk bevoegd zijn. Concreet betekent dat:

• Wanneer je ons toestemming hebt gegeven om jouw persoonsgegevens te gebruiken
• Om je de best mogelijke service te bieden als klant van Joulo
• Om ERE-credits (emissiereductie-eenheden) te registreren bij de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa)
• Om uitbetalingen te verwerken
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingadministratie

We bewaren jouw persoonsgegevens zolang als wettelijk vereist is en zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze worden gebruikt. Zolang je klant bent, bewaren we jouw gegevens conform de wettelijke bewaarplicht van zeven jaar.

Daarna bewaren we jouw gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Als je meer informatie wilt over hoe lang specifieke gegevens worden bewaard, neem dan contact met ons op.

We kunnen jouw persoonsgegevens alleen met derden delen als:

• Je ons daarvoor toestemming hebt gegeven
• Je klant van ons bent en dit noodzakelijk is voor de dienstverlening (bijv. registratie bij de NEa)
• We wettelijk verplicht zijn dit te doen

We verwerken en bewaren jouw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als je hier vragen over hebt, neem dan contact met ons op.

De beveiliging van jouw gegevens nemen we serieus. Joulo past zowel technische als organisatorische maatregelen toe om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Alleen bevoegd personeel heeft toegang tot jouw gegevens. Werken we met externe partijen? Dan zijn zij contractueel verplicht jouw gegevens met dezelfde zorgvuldigheid te behandelen. Vermoed je misbruik? Meld het ons direct via info@joulo.nl.

Dit privacybeleid voldoet aan:

• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• Toepasselijke Nederlandse privacywetgeving

Je kunt kiezen welke gegevens we mogen gebruiken. Als je toestemming geeft voor profielpersonalisatie op basis van browsegedrag, gebruiken we cookies om jouw ervaring te verbeteren.

We gebruiken:

• Functionele cookies (sessies & inloggen)
• Anonieme analytische cookies
• Niet-anonieme analytische cookies
• Trackingcookies voor reclamedoeleinden

Staat jouw vraag er niet bij of wil je meer weten? We horen het graag:

• E-mail: privacy@joulo.nl
• Website: www.joulo.nl

We helpen je graag.